2017年3月28日，由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院指導，中國軟件評測中心主辦，北京大學(xué)電子政務(wù)研究院、人民網(wǎng)協(xié)辦的“第十五屆中國政府網(wǎng)站績(jì)效評估結果發(fā)布會(huì )暨2017年互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)論壇”在北京新世紀日航飯店召開(kāi)，發(fā)布了“第十五屆中國政府網(wǎng)站績(jì)效評估總報告”。在評估報告中，采用泰得科技軟件平臺的用戶(hù)均超過(guò)半數，在各級政府網(wǎng)站TOP10里都有用戶(hù)入選排名。

　　這次發(fā)布會(huì )上，江蘇泰得科技股份有限公司副總經(jīng)理熊信流介紹互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)運維管理經(jīng)驗，代表公司發(fā)表了《互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，您需要一個(gè)內外兼修的大管家》的主題演講。

　　政府網(wǎng)站，或者說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺是一項門(mén)戶(hù)工程，更是一項系統工程，需要各級政府在部門(mén)內部、部門(mén)之間建立相應的運行維護保障機制，確保網(wǎng)站內容、技術(shù)能夠得到持續、穩定的保障，有效滿(mǎn)足社會(huì )公眾的實(shí)際需求。

　　網(wǎng)站運維管理平臺，這是泰得科技網(wǎng)站運維管理平臺的架構，這里有幾點(diǎn)，這個(gè)平臺可以全部流程可視化管理，在整個(gè)平臺上面所有能夠實(shí)現的數據都能形象直觀(guān)來(lái)展現給我們，做到真正的提高工作效率，透明度高，便于現場(chǎng)人員相互監督?？梢岳谜麄€(gè)視覺(jué)信息來(lái)組織現場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達到提高生產(chǎn)率的管理方式。

　　1、全部流程可視化管理

　　可視化管理,也可稱(chēng)之為“看得見(jiàn)的管理”。擁有如下的特點(diǎn)：形象直觀(guān)，有利于提高工作效率；透明度高，便于現場(chǎng)人員互相監督，發(fā)揮激勵作用；利用形象直觀(guān)的各種視覺(jué)信息來(lái)組織現場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理方式。它是以視覺(jué)信號為基本手段，以公開(kāi)化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見(jiàn)，借以推動(dòng)自主管理、自我控制。

　　2、全部環(huán)節數據化監控

　　基于不同層面的監管信息，近乎海量的監管數據，如何有效的反應網(wǎng)站運維的現狀是一個(gè)實(shí)際存在的問(wèn)題。面對這個(gè)問(wèn)題衍生出的“工作效能”情況，或許是我們更加明確關(guān)注的。在“大數據”時(shí)代，政務(wù)服務(wù)也應該更加的接地氣，廣泛的接受來(lái)自各個(gè)方面的科學(xué)監管。對于在政務(wù)平臺上展現的信息從執行發(fā)布動(dòng)作開(kāi)始就應做到全環(huán)節、時(shí)時(shí)監管。換句話(huà)講就是貫穿發(fā)布信息數據的“全生命周期”，結合可視化管理的具體要求，用實(shí)際的數據說(shuō)話(huà)，全方位、動(dòng)態(tài)的展示監管的各個(gè)環(huán)節。

　　3、全部事項任務(wù)化發(fā)布

　　隨著(zhù)政府門(mén)戶(hù)以及政務(wù)平臺的進(jìn)一步發(fā)展，很多的地方都引入了維護的第三方，政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)依托第三方的整體外包服務(wù)，在合理分配資源，充分利用技術(shù)優(yōu)勢方面發(fā)揮了重要的作用。然而在近些年來(lái)的具體實(shí)踐中也發(fā)現了一些問(wèn)題，例如：管理方與維護方的權利和義務(wù)，維護任務(wù)的完成時(shí)限、質(zhì)量，應急預案的執行等問(wèn)題。有效的處理這些問(wèn)題，需要建立一種長(cháng)效的溝通機制，使得管理方與維護方能夠在該機制下明確自身的權利與義務(wù)，并在約定的框架下合理的設置各項維護任務(wù)，行之有效的處置應急事件。

　　4、內外績(jì)效評分制考核

　　政府門(mén)戶(hù)及政務(wù)平臺經(jīng)過(guò)多年的深耕，現今大多都具備了統計分析的功能。統計分析的結果為績(jì)效考核提供基礎數據是通行的做法，多年以來(lái)各級政府管理部門(mén)的普遍運用已經(jīng)充分證明了它的科學(xué)性。以此為基礎的績(jì)效評估結果以及過(guò)程對政務(wù)服務(wù)的快速、健康發(fā)展提供了必要的科學(xué)依據。但不得不說(shuō)的是，在多年的實(shí)踐中發(fā)現以集約化模式為基礎的政府門(mén)戶(hù)，對于績(jì)效評估結果在多個(gè)維護方內都可以起到促進(jìn)良性競爭的作用，而對于管理一方其結果的約束力并不強。在這里管理方即是裁判員又是運動(dòng)員，所以評估結果對于自身來(lái)講，科學(xué)性和準確性都是有待考量的。

　　從2010年開(kāi)始我們通過(guò)相互磨合相互幫助的合作方式，逐步把這個(gè)運營(yíng)平臺搭建起來(lái)，經(jīng)過(guò)這些年運營(yíng)，到目前為止我們在無(wú)錫市政府網(wǎng)站群職業(yè)化建設服務(wù)上，我們滿(mǎn)意度超過(guò)98%，從去年開(kāi)始職業(yè)化建設開(kāi)始大規模建設了，之前這個(gè)產(chǎn)品我們公司運營(yíng)了好多年，只不過(guò)沒(méi)有當成一個(gè)真正的產(chǎn)品在市場(chǎng)上向客戶(hù)推，自從2016年開(kāi)始全國各地好多職業(yè)化建設項目都在做，這個(gè)時(shí)候有了這個(gè)平臺就能夠大大的方便我們作為內部的網(wǎng)站管理人也好、外部的服務(wù)外包商也好進(jìn)行管理和協(xié)調。

　　泰得科技經(jīng)過(guò)十余年的積累和發(fā)展，已經(jīng)在政府智能門(mén)戶(hù)領(lǐng)域奠定了堅實(shí)的基礎，并確立了品牌優(yōu)勢，成為政府智能門(mén)戶(hù)領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)，智能門(mén)戶(hù)是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”的基礎，基于互聯(lián)網(wǎng)的政務(wù)服務(wù)發(fā)展戰略是智慧型產(chǎn)業(yè)前瞻性的要求，因此，公司在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”產(chǎn)業(yè)這一細分領(lǐng)域有廣闊的發(fā)展前景。